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    A nova Pesquisa Febraban (Federação Brasileira de Bancos) de Tecnologia Bancária aponta que, em 2019, o orçamento dos bancos no Brasil para tecnologia cresceu 24% em relação ao ano anterior, somando R$ 24,6 bilhões. O volume destinado especificamente para investimentos cresceu 48% no período, alcançando R$ 8,6 bilhões, enquanto o restante do orçamento enquadrou-se como despesas com equipamentos para usuários finais e mainframe¹. Desta forma, o setor bancário nacional segue como o principal investidor privado em tecnologia do País, responsável por 14% do aporte total realizado em 2019 (US$ 38,1 bilhões).

    Tais resultados estão em linha com as mudanças no perfil dos usuários, uma vez que, no mesmo período, foi possível verificar um crescimento de aproximadamente 10% no volume de transações realizadas via canais digitais, somando 56,2 bilhões, e impulsionadas pelo avanço significativo da modalidade mobile banking, ou seja, aquelas realizadas via smartphones (+19%). Em cinco anos, as operações via mobile banking apresentaram uma taxa de crescimento anual composta (CAGR, sigla em inglês) igual a 37%, representando 44% do total de transações bancárias realizadas em 2019.

    Com isso, as empresas do setor focam em esforços para responder às evoluções do setor, de modo que o total de investimentos em software e hardware entre 2018 e 2019 teve um crescimento superior ao das despesas com estas tecnologias: enquanto os investimentos cresceram 58% e 38% em software e hardware, respectivamente, no período, as despesas apresentaram um aumento menos intenso (19% e 15%, respectivamente).

    Porém, o avanço destas tecnologias é acompanhado também por um maior risco de fraudes no ambiente virtual, o que pode ser observado de forma clara nos últimos meses. Isto porque a pandemia e a necessidade de isolamento social fizeram com que o acesso remoto aos serviços financeiros crescessem significativamente ao longo deste ano, abrindo espaço para fraudes. De acordo com a Febraban, o número de tentativas de golpe bancário por meio do envio de links ou arquivos falsos por e-mail cresceu 80% desde o início de março deste ano, e 70% das tentativas de fraude aplicaram técnicas de engenharia social para induzir as pessoas a fornecerem suas senhas e outros dados sigilosos no mesmo período.

    Portanto, o cenário pós-pandemia e o surgimento de novos hábitos de consumo tendem a intensificar os investimentos do setor em tecnologia, seja para o desenvolvimento de novos processos e serviços, que atendam às novas necessidades, bem como para uma maior segurança destas operações em um ambiente virtual.

    ¹ computador de grande porte operacional destinado ao processamento de grandes volumes de dados, com alto desempenho, performance, escalabilidade e segurança.

    Especialista do Setor Fernanda Rodrigues.